Kiedy warto się zgłosić?

pojawiają się reklamy i przekierowania
przeglądarka sama zmienia ustawienia
program antywirusowy jest wyłączony
komputer nagle mocno zwolnił
konto lub poczta mogły zostać przejęte

Warto wiedzieć: Jeśli podejrzewasz kradzież hasła lub przejęcie konta, nie loguj się ponownie na zainfekowanym komputerze. Hasło najlepiej zmienić z innego, zaufanego urządzenia.

Zakres pomocy

analiza objawów infekcji
usuwanie złośliwego oprogramowania
kontrola rozszerzeń i ustawień przeglądarki
aktualizacja i podstawowe zabezpieczenie systemu
wskazówki dotyczące zmiany haseł

Jak przebiega diagnoza?

Sprawdzamy objawy infekcji, podejrzane programy, rozszerzenia przeglądarki i ustawienia systemu. Po usunięciu zagrożeń porządkujemy podstawowe zabezpieczenia i wskazujemy, które hasła warto zmienić.

Najczęstsze pytania

Czy po usunięciu wirusa trzeba zmienić hasła?

Gdy istnieje ryzyko kradzieży danych logowania, hasła należy zmienić z czystego, bezpiecznego urządzenia.

Czy sam antywirus wystarczy?

Nie zawsze. Potrzebne mogą być również aktualizacje, kontrola przeglądarki, usunięcie podejrzanych programów i zmiana haseł.

Obszar obsługi

Zainfekowany komputer można przekazać do sprawdzenia w Zielonej Górze. Jeśli istnieje ryzyko przejęcia kont, dalsze kroki i zmianę haseł ustalamy bez korzystania z podejrzanego urządzenia.

Co przygotować przed kontaktem?

Zanotuj objawy mogące wskazywać źródło infekcji:

opis reklam, przekierowań lub innych nietypowych objawów
informację, kiedy problem się zaczął
nazwy programów instalowanych tuż przed pojawieniem się problemu, jeśli je pamiętasz

Usuwanie wirusów w Zielonej Górze