Kiedy warto się zgłosić?
- drukarka jest widoczna, ale nie drukuje
- urządzenie zniknęło po aktualizacji
- wydruk zatrzymuje się w kolejce
- drukarka sieciowa działa tylko na jednym komputerze
- potrzebna jest instalacja nowego urządzenia
Warto wiedzieć: Przy problemach z drukarką warto podać dokładny model urządzenia oraz sposób połączenia: USB, Wi‑Fi lub kabel sieciowy.
Zakres pomocy
- instalacja sterownika
- konfiguracja USB, Wi-Fi lub sieci LAN
- usuwanie błędnej kolejki wydruku
- podłączenie kilku stanowisk
- podstawowa diagnoza problemu komunikacji
Jak przebiega diagnoza?
Sprawdzamy połączenie, sterownik, kolejkę wydruku, ustawienia sieciowe i status samego urządzenia. Przy drukarce sieciowej ważne jest też, czy problem dotyczy jednego komputera czy wszystkich stanowisk.
Najczęstsze pytania
Dlaczego drukarka jest offline?
Przyczyną może być połączenie sieciowe, zmieniony adres IP, sterownik, kolejka wydruku albo uśpienie urządzenia.
Czy można skonfigurować drukarkę na kilku komputerach?
Tak, jeżeli model i sieć na to pozwalają.
Obszar obsługi
Pomagamy klientom z Zielonej Góry. Dojazd do domu lub firmy oraz obsługa poza miastem są ustalane indywidualnie podczas kontaktu.